2025年8月～2026年3月に寄せられた一次データから分析

「怪しいメールなら見抜ける」「ネットを長く使っているから大丈夫」。そう思っていても、詐欺の内容が自分の予定や関心と重なった瞬間、普段なら気づけるはずの違和感を見落としてしまうことがあります。

ネット詐欺総研では、2025年8月19日（火）～2026年3月31日（火）23：59までに寄せられたネット詐欺に関する体験談201件を分析しました。

特に目立ったのは、「自分に心当たりがありそうな連絡」「自分にとって魅力的な情報」「今すぐ対応を求める表現」という3つの落とし穴です。

また、体験者のインターネット利用歴が5年以上だった回答は185件（92.0％）でした。ネットを長く使っていることだけでネット詐欺を防げるわけではないことが、今回の体験談から見えてきます。

調査概要｜2025年8月～2026年3月のネット詐欺体験談201件を分析

今回のデータは無作為抽出による調査ではなく、ネット詐欺総研へ寄せられた体験談を分析したものです。そのため、「日本人の○％が被害に遭っている」「○代のほうが被害に遭いやすい」といった被害率の比較には使用できません。

一方で、実際にどのような状況で人が迷い、信じかけ、どこで詐欺に気づいたのかを見る材料としては、多くの共通点が見えてきました。

ネット利用歴5年以上の体験者が92.0％

201件のうち、体験者のインターネット利用歴が「5年以上」だった回答は185件（92.0％）でした。そのほかは、3年以上5年未満が7件、1年以上3年未満が4件、1年未満が2件、未回答が3件です。

これは「ネットに詳しい人ほど詐欺に遭いやすい」という意味ではありません。注目したいのは、寄せられた体験談の多くが、インターネットを長く使っている人の経験だったという点です。

ネット詐欺対策では、知識を増やすことはもちろん重要です。しかし、知識があっても「ちょうど荷物を待っていた」「普段使っているサービスだった」「急いでいた」といった状況が重なると、判断が揺らぐことがあります。

過去にネット詐欺被害がなかった人も55.2％

過去のネット詐欺被害について「なし」と回答した体験者は111件（55.2％）でした。一方、「1回」または「2回以上」と回答したものを合わせると81件（40.3％）、不明・未回答は9件でした。

これまで一度も被害に遭っていなかったとしても、次に届く連絡を必ず見抜けるとは限りません。「今まで怪しいメールは全部見抜けていた」という経験そのものが、油断につながる可能性もあります。ここから、体験談で特に目立った3つの落とし穴を詳しく見ていきます。

落とし穴1　再配達・支払い・本人確認など「心当たりがある連絡」ほど疑いにくい

最も多く見られたのが、日常生活にある手続きを装ったケースです。「本人確認・アカウント更新」「注文・支払い」「再配達・荷物」のいずれかに該当した体験談は73件（36.3％）ありました。

• 注文・支払い：35件
• 本人確認・アカウント更新：32件
• 再配達・荷物：25件

※1つの体験談に複数の要素が含まれる場合があります。

荷物を待っているところに「再配達」のSMSが届く

ネット通販を利用する機会が増えた現在、「荷物をお届けしました」「不在のため持ち帰りました」といった連絡は、それだけでは不自然に感じません。特に、実際に通販で商品を注文していたり、荷物が届く予定があったりすると、「さっき注文した商品のことかもしれない」と、自分の予定とメッセージを結びつけてしまいます。

詐欺側が本当にその人の注文状況を知っているとは限りません。たまたま届いた偽SMSと実際の予定が一致するだけでも、偽のメッセージが本物らしく見えてしまいます。

詳しくは独立行政法人国民生活センターからの注意喚起「宅配便業者を装った「不在通知」の偽SMSに注意しましょう」）で確認できます。

買い物の直後に「支払いに問題があります」

オンラインで買い物をした直後に、「決済が完了していません」「支払い方法を更新してください」「カード情報を再確認してください」といった連絡を受けた体験談もあります。こうした内容も、直前にオンラインショッピングをしていれば本物らしく感じられます。

特に危険なのは、メッセージから誘導されたページでカード番号やID、パスワードなどを再入力してしまうケースです。

普段使っているサービスから本人確認を求められる

銀行、通販サイト、クレジットカード、フリマアプリなど、普段から利用しているサービス名を使われると警戒心は下がります。ロゴや画面のデザインが本物そっくりでも、それだけで安全とは判断できません。

対策：「心当たりがある」ときほど別ルートで確認する

重要なのは、「心当たりがないから怪しい」ではなく、「心当たりがあっても確認する」という考え方です。メッセージに記載されたリンクは使わず、次のような別のルートで確かめましょう。

• 公式アプリを自分で開く
• 普段使っているブックマークからアクセスする
• 注文履歴を確認する
• 公式サイトに掲載されている問い合わせ先から確認する

落とし穴2　「当選」「格安」「欲しかった商品」がネット詐欺への警戒心を下げる

2つ目は、自分にとって魅力的な情報です。「当選・プレゼント」「格安・割引・無料」「探していた・欲しかった商品」のいずれかが含まれる体験談は42件（20.9％）ありました。

• 当選・プレゼント：17件
• 探していた・欲しかった商品：17件
• 格安・割引・無料：16件

※1つの体験談に複数の要素が含まれる場合があります。

「当選しました」が次の操作を促す

懸賞やプレゼント企画へ普段から応募している人であれば、「当選しました」という連絡そのものは不自然ではありません。今回の体験談にも、過去に実際の懸賞へ当選した経験があったため、偽の当選連絡を信じかけたケースがありました。本物の経験があるからこそ、「今回も当たったのかもしれない」という気持ちが生まれます。

「安い」だけでなく「今しか買えない」が判断に影響する

通常より大幅に安い商品や、「在庫残りわずか」などと表示された商品も注意が必要です。価格に少し違和感を覚えていても、「広告に出ているから大丈夫だろう」「売り切れる前に買いたい」という別の要素が加わることで、確認を後回しにしてしまうことがあります。

ずっと探していたものほど確認が後回しになる

絶版になった本や入手しにくい商品が、検索先のサイトで見つかった体験もありました。通常なら確認する運営会社や支払い方法を、見つけた喜びから後回しにしてしまいます。魅力が強いほど、「今を逃したくない」という焦りも同時に生まれます。

対策：魅力的な情報ほど、その場で決めない

商品や特典に魅力を感じたときほど、次の項目を確認しましょう。

• 運営会社
• 所在地
• 連絡先
• 支払い方法
• 返品条件
• サイトのURL

サイト名や商品名に「詐欺」「偽サイト」などの言葉を加えて検索する方法もあります。「欲しい」と思った瞬間を、確認するタイミングに変えることが重要です。

落とし穴3　「今すぐ」「利用停止」「未納」など焦らせる表現が判断を狂わせる

3つ目は、焦りや不安を利用する手口です。「期限」「利用停止」「未納」「偽のウイルス警告」など、判断を急がせる要素が含まれていた体験談は60件（29.9％）ありました。

• 「今すぐ」「期限」「残りわずか」など：31件
• 利用停止・規約違反などの不利益：19件
• 未納・請求・法的措置：16件
• ウイルス感染などの偽警告：15件

※1つの体験談に複数の要素が含まれる場合があります。

「停止される」「未納です」と言われると解決を急いでしまう

「アカウントを停止します」「料金が未払いです」「このままでは法的措置を取ります」。こうした言葉を見ると、「本物かどうか」を確認するより先に、問題を解決しようとしがちです。

詐欺側は考える時間を与えず、リンクのクリックや個人情報の入力、送金などへ誘導します。

突然のウイルス警告で電話をかけさせる

Web閲覧中に警告画面や音が出て、表示された番号へ電話をかけそうになった例もあります。画面を閉じられないように見せたり、感染したと思わせたりして、偽のサポート窓口へ誘導する手口です。

IPAは、ブラウザ上に偽のセキュリティ警告が表示されただけなら、基本的には感染していないため、画面を閉じ、表示された番号へ電話しないよう案内しています。対処方法は独立行政法人情報処理推進機構の「偽のセキュリティ警告（サポート詐欺）対策特集ページ」で確認できます。

疲れや忙しさが確認する余裕をなくす

体験談には、仕事帰り、深夜、育児中、移動中など、注意力を保ちにくい場面も登場しました。生活状況は表現がさまざまで一律に数値化していませんが、同じ人でもタイミングによって判断が揺らぐことを示しています。

対策：「急かされたら、急いで対応しない」

「今すぐ」「本日中」「停止される」と書かれていたら、それ自体を確認の合図にします。画面を閉じる、端末を置く、公式の連絡先を調べる、第三者に見せるなど、緊急に見える連絡ほど、その場からいったん離れることが重要です。

メールやSMSだけではない｜SNS・検索結果・広告もネット詐欺の入口になる

体験談では、メールやSMSだけでなく、SNS・DM・メッセージアプリ、検索結果、広告・ポップアップなどをきっかけに詐欺へ遭遇したケースも確認されました。

主な内訳は、SNS・DM・メッセージアプリが39件、検索結果からのアクセスが15件、広告・ポップアップが17件でした。

検索は自分から行うため、「届いた怪しい連絡」より安全だと感じやすい行動です。しかし、検索結果に出た広告から偽サイトへ誘導されることもあります。SNS広告も、表示されたこと自体が販売元の安全性を保証するものではありません。

警察庁も、検索サイトの広告からフィッシングサイトへ誘導される手口に注意を呼びかけています。詳しくは警察庁 「フィッシング対策」で確認できます。

有名サービスや知人の名前が警戒心を下げる

投稿には、通販サイト、宅配会社、銀行、決済サービスなど、日頃から利用する名前をかたるケースがありました。企業だけでなく、友人のSNSアカウントや地域の知人を装う例もあります。信用されていない相手として近づくのではなく、すでに信用している相手の姿を借りるのが、なりすましの強さです。表示名だけで判断せず、別の連絡手段で本人や公式窓口に確認しましょう。

ネット詐欺に気づいたきっかけ｜被害を防ぐために行われていた4つの確認行動

体験談を分析すると、詐欺に気づいたり被害拡大を防いだりした場面では、いくつか共通する確認行動が見られました。

• 別ルートで確認・相談した記述：90件
• 小さな違和感で手を止めた記述：70件
• 検索・URL・公式情報を照合した記述：53件
• 家族・友人など第三者に相談した記述：35件

※1つの体験談に複数の要素が含まれる場合があります。

違和感は小さくても十分な停止理由になる

再配達の手続きなのにカード番号を求められた、表示されたURLが公式サイトと違った、話の途中で商品の説明や相手の設定が変わったなど。被害を防ぐきっかけは、専門知識による完璧な判定よりも「何かおかしい」という小さな違和感でした。違和感の理由をその場で説明できなくても、入力や送金を止めるには十分です。

別のルートで確かめると相手の筋書きから抜け出せる

公式アプリで注文履歴を見た、企業の代表番号へ電話した、学校や配送会社へ直接確認した、家族に画面を見せた。これらに共通するのは、詐欺側が用意したリンクや電話番号の外へ出ていることです。別ルートに移ると、相手の説明だけで判断する状態から抜け出せます。

ネット詐欺対策は「見抜く」より「別ルートで確認する」

本物そっくりの画面や、偶然タイミングが合った連絡を、見た目だけで常に見抜くのは困難です。そのため、「詐欺かどうかを一目で見抜く」ことを目標にするのではなく、重要な操作の前に公式アプリや公式サイトなど別のルートで確認する仕組みを持つことが現実的です。

今回の体験談でも、届いた連絡とは別のルートで確認・相談した記述は90件ありました。

201件の体験談から考えるネット詐欺を防ぐ5つのポイント

1. 心当たりがあるときほど一度止まる配送、注文、本人確認など、自分の予定と合う連絡を安全の証拠にしない。
2. 魅力が強いほど販売元を確認する当選、格安、希少品に出会ったら、会社情報、返品条件、支払い方法、外部の評判を確認する。
3. 急かされたらその場で操作しない「今すぐ」「停止」「未納」は、画面を閉じて公式窓口へ切り替える合図にする。
4. 届いたリンクからログインしない公式アプリや普段使うブックマークを開き、同じ案内が出ているか確認する。
5. 迷ったら別ルートと第三者を使う公式の連絡先、家族、友人、必要に応じて消費者ホットライン188や警察相談専用電話#9110へ相談する。

警察庁は、メールやSMSに記載されたリンクを安易にクリックせず、公式アプリやブックマークからアクセスするよう案内しています。具体的な予防策や、情報を入力してしまった場合の対応は警察庁「 フィッシング対策」で確認できます。

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まとめ｜ネット詐欺の落とし穴は「日常の自然さ」にある

2025年8月から2026年3月までに寄せられた201件の体験談から見えてきたのは、ネット詐欺が「誰が見ても怪しい連絡」だけではないということです。

荷物や支払いなどの「心当たり」、当選や欲しかった商品という「魅力」、利用停止や未納という「焦り」。こうした日常的な状況や感情が、普段なら行うはずの確認を飛ばすきっかけになっていました。

また、今回の回答ではインターネット利用歴5年以上の体験者が185件（92.0％）でした。これは利用歴による被害率を示すものではありませんが、ネットを長く利用していることだけでネット詐欺を防げるわけではないことが分かります。

一方で、別ルートで確認・相談した記述は90件、小さな違和感で手を止めた記述は70件確認されました。

ネット詐欺対策で大切なのは、すべての詐欺を見抜こうとすることではなく、心当たりがあるとき、魅力を感じたとき、急かされたときほど一度止まり、公式サイトや公式アプリなど別のルートで確認することです。

アンケートデータについて

ネット詐欺総研エピソード募集キャンペーンに寄せられたアンケートから集計
2025年8月19日（火）～2026年3月31日（火）募集
募集お知らせページ

参考情報

警察庁「フィッシング対策」
独立行政法人国民生活センター
「宅配便業者を装った「不在通知」の偽SMSに注意しましょう－URLにはアクセスしない、ID・パスワードを入力しない！－」
独立行政法人情報処理推進機構
（IPA）偽セキュリティ警告（サポート詐欺）対策特集ページ